紫阳县政务服务中心通过ISO9000质量管理体系认证

近日，紫阳县政务服务中心通过ISO9000质量管理体系认证。标志着紫阳县政务服务中心管理工作日趋成熟，政务服务标准化建设走在了全省的前列。据了解，ISO9001质量管理体系标准是当今最具权威的认证标准，在政务服务中心建立起职责明确、程序规范、流程顺畅、高效运转的管理体系，有利于促进各项工作由经验型、随意性向制度化、规范化、标准化转变.。

紫阳政务服务中心开展政务服务标准化质量管理体系化建设，在专业咨询机构的帮助下，经过半年的调研策划、组织培训、文件梳理、文件换版、体系试运行、质量内审、管理评审和认证申请等评审程序，使每一个审批流程、服务环节都得到了有效的管理，同时引入规范的程序文件予以控制，确保了服务过程及结果的公开、公平、公正，为构建规范、协调、高效、透明的新型政府管理和服务平台奠定了基础。

今年初，紫阳县将原便民服务大厅进行了改造升级，更名为政务服务中心，由过去单一针对群众服务，拓展为面向群众和企业服务，审批服务事项由32项增加为408项。实行“一窗受理、内部运作、电子处理、电子监察、限时办结、统一送达”的“全程代理”运行模式，为群众和企业提供更加方便、快捷、优质的服务，进一步提升为民服务水平和办事效率。

作为政府转变职能的窗口、联系群众的纽带、优化环境的发动机，紫阳县政务服务中心建立质量标准体系绝非追求形式，其核心是提速增效，确保中心时刻处在高效稳定的运行状态。至目前，该中心共受理各类办件22559件，时限办结率达到100%，群众满意率达99.1%，初步实现了“审批时间最短、审批流程最优、审批服务最佳”的目标。