赤峰市质监维权站成为有效解决质量计量纠纷的重要平台

“质监维权站开办后，听了很多维权知识，现在我们在消费维权方面明显好多了。”内蒙古赤峰市松山区振兴社区居民乌鹏翔向记者介绍质监维权站时说，“买东西知道要认真查看产品标志、辨别真假，买的东西缺斤短两，也知道维权了，建立信用评价，质量认证，更知道去哪里维权。”

产品质量有问题怎么办？怎样识别假冒伪劣产品？发现产品质量存在安全隐患怎么办？内蒙古首家质监维权站在赤峰市松山区振兴社区自2011年9月挂牌成立后，居民的这些问题在家门口就能迅速解决。

利用质监维权站的便利条件，赤峰市质监局松山区分局开设了质监维权讲堂，每个月都组织食品检测、执法打假专家等，为振兴社区居民普及维权知识，教居民“打假”。

今年4月，质监维权站接到举报，称振兴社区内一豆腐坊使用工业卤水，松山区质监分局立即派人进行调查取证，在现场发现其正在使用工业卤水进行豆腐加工，执法人员立即责令其停止生产，并没收其使用的工业卤水。今年5月16日，质监维权站接到社区居民举报，称在松山区职业技术学院附近有一非法充装乙炔气窝点，松山区质监分局立即与新城公安局、松山安监局联合对其进行执法检查，检查发现举报属实，依法将其取缔，及时消除了安全隐患。

赤峰市质监局松山区分局主要负责人刘淑艳向记者介绍，质监维权站成立不到一年，已接待社区群众200多人次，解决投诉60多次。居民发生质量、计量纠纷，在家门口就可以向维权站投诉，不出社区就能迅速解决。居民维权意识也明显提高，生活消费中发现缺斤短两、假冒伪劣等问题，就会主动到质监维权站反映。质监维权站的名声是越来越大，现在其他社区的居民也纷纷来质监维权站获得维权帮助。

赤峰市质监局主要负责人刘凤章表示，建立质监维权站是赤峰市质监部门紧紧围绕“民生为本，民信为天”核心工作理念，贴近百姓、关注民生、务求实效的一次探索创新，也是延伸质监工作，从百姓需求出发，满足百姓对产品质量的要求和期待，服务百姓生活、维护百姓合法权益的一项全新尝试。近一年的实践证明，质监维权站已经成为有效为社区群众维权、解决质量计量纠纷、获得质量违法线索的重要平台，这个试点是成功的。下一步，赤峰市质监局将进一步完善维权体系和功能，逐步在赤峰市市区和9个旗县设立更多的质监维权站，扩大消费维权网络覆盖面，进一步畅通质量纠纷解决渠道，提高消费申诉、举报案件的办结率，更好地维护人民群众的合法权益，树立质监部门执法为民、可亲可信的人民质监形象。